রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cv997-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগ
cv997 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক প্রবেশাধিকার চিহ্নিত করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা মোবাইলে জানিয়ে দিই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ লিখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলেই পাঠানো ভালো।
মোবাইল সহায়তা স্মার্টফোন থেকেই সব অনুরোধ পাঠানো যায়। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্নও এখানে জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে।

তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে — এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগইনের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেখানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আইন মেনে চলে।